Escala de home care
A grade sai por posto de paciente e por certificação exigida, e cada troca passa por aprovação com data, hora e nome de quem autorizou. Quando alguém falta na virada, o plantão vai para o mural e o time habilitado vê antes de o posto ficar descoberto.
O que acontece hoje
Uma operação de home care com mais de cem profissionais em 12x36 vive de três coisas: um arquivo, um telefone e a memória de quem coordena. Basta uma falta na virada da noite para o resto virar improviso.
A grade de mais de cem profissionais mora numa planilha com aba por mês, cor própria para cada turno e fórmulas que só a coordenadora entende. Quando ela entra de férias ou sai da empresa, a operação inteira passa a depender de um arquivo e de um WhatsApp.
O técnico avisa que não vai no plantão da virada e a coordenação começa a ligar de madrugada até alguém aceitar a dobra. Enquanto isso o posto do paciente segue sem cobertura e ninguém mais na empresa sabe que existe um buraco aberto.
Dois profissionais acertam a troca entre si num grupo, e a coordenação só descobre quando alguém não aparece na casa do paciente. No mês seguinte não há como mostrar quem pediu, quem assumiu e quem autorizou aquela substituição.
A autorização de dobra sai por áudio no meio da noite e vira número apenas no fechamento, quando o departamento pessoal pergunta de onde saíram as horas. Sem extrato por pessoa e por posto, pagar duas vezes o mesmo plantão é questão de tempo.
Como funciona
O Escalta trata a escala como um ciclo fechado: quem precisa de cobertura, quem pode cobrir, quem autorizou e quanto isso custou no fim do mês. São quatro etapas, e nenhuma delas depende de alguém lembrar.
Cada posto entra com endereço, horário, perfil do paciente e as exigências técnicas do caso: aspiração de vias aéreas, sonda, traqueostomia, ventilação mecânica. A escala nasce da necessidade do posto e não da lista de quem estava disponível naquele dia.
O sistema distribui plantão diurno e noturno no ciclo, marca as folgas e mostra o total de horas de cada profissional no mês antes de você publicar. Férias, atestado e afastamento já entram como buraco a cobrir, com o nome do posto que ficou aberto.
Cada profissional vê a própria escala no celular e recebe aviso sempre que ela muda. O plantão sem cobertura vai para o mural de vagos, quem tem a certificação daquele posto se oferece, e a coordenação aprova depois da checagem automática.
No fechamento saem os plantões cumpridos, as trocas realizadas e as horas extras por profissional e por posto, com quem pediu, quem assumiu e quem aprovou. É o arquivo que o departamento pessoal usa na folha e que a auditoria da operadora pede quando questiona a cobertura.
Recursos do produto
Nada de módulo de prontuário, estoque ou faturamento. O produto inteiro cuida de escala, cobertura e troca de plantão, que é onde o dinheiro e o contrato escapam.
Monte o mês inteiro em ciclo par e ímpar, com plantão das 7h às 19h e das 19h às 7h ou o horário que a sua operação pratica. Cada posto mostra quem está escalado, quem é a cobertura prevista e onde ficou o vazio.
O plantão descoberto aparece apenas para os profissionais habilitados naquele posto, que se oferecem pelo celular em vez de esperar telefonema. A coordenação escolhe e aprova, então ninguém assume plantão por conta própria.
Antes de confirmar a troca o sistema confere as 11 horas entre jornadas, o total de horas do profissional no mês e a certificação exigida pelo caso. Quando alguma regra não fecha, a coordenação lê na tela qual foi o motivo do bloqueio.
O técnico abre um link, vê os próprios plantões, pede troca e acompanha a aprovação sem instalar aplicativo pesado. Funciona em celular simples e em conexão fraca, que é a realidade de quem pega ônibus às quatro da manhã.
A coordenação recebe aviso do plantão que continua sem gente conforme o horário se aproxima, com quantas horas faltam para começar. O alerta chega enquanto ainda dá para resolver, não depois que a família ligou reclamando.
Saem o mapa de plantões cumpridos, o extrato de plantão extra por pessoa e o histórico de trocas com data, hora e nome de quem aprovou. Você exporta em planilha e em PDF para a folha e para a auditoria do contrato.
O que muda
Escala organizada não é questão de estética de planilha. Ela decide quanto a empresa gasta com dobra, se o contrato com a operadora se mantém e quantas horas a coordenação passa ao telefone.
O extra acumulado aparece durante o mês, por pessoa e por posto, em vez de surgir como surpresa no fechamento. Dá tempo de decidir se vale abrir vaga, contratar folguista ou remanejar a escala antes de a conta crescer.
Falha de cobertura é a primeira coisa que a operadora e a família enxergam, e é o que derruba renovação de contrato. Com o buraco visível no mural e o alerta antes da virada, a cobertura deixa de depender da memória de uma pessoa.
Quando o próprio profissional se oferece para o plantão vago, a coordenação passa a aprovar em vez de ligar para dez pessoas de madrugada. O tempo que sobra volta para acompanhamento de caso, treinamento e visita técnica.
Pedido, aprovação e recusa ficam registrados com data, hora e autor. Em reclamação trabalhista, em auditoria de contrato ou numa dúvida simples de pagamento, a resposta está no histórico e não na lembrança do grupo de WhatsApp.
Em que isso se apoia
O Escalta está em acesso antecipado e não tem carteira de clientes nem caso publicado. O que dá para mostrar é a norma que orienta cada trava do sistema e o compromisso de quem mantém o projeto.
A CLT permite a jornada de doze horas seguidas por trinta e seis de descanso mediante acordo individual escrito, convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho. Por isso o cadastro do profissional guarda o regime aplicado e a escala publicada fica com data e versão, em vez de existir apenas na planilha daquele mês.
Decreto-Lei nº 5.452/1943 (CLT), art. 59-A, incluído pela Lei nº 13.467/2017A CLT determina intervalo mínimo de onze horas consecutivas entre duas jornadas de trabalho. A checagem acontece no momento da troca e da dobra, antes de a coordenação aprovar, porque é exatamente ali que o intervalo costuma ser encurtado.
Decreto-Lei nº 5.452/1943 (CLT), art. 66O regulamento de funcionamento dos serviços de atenção domiciliar trata das responsabilidades do serviço, entre elas manter equipe compatível com a necessidade de cada paciente e registrar as ações prestadas. A escala é onde essa compatibilidade se prova todos os dias.
Anvisa, RDC nº 11, de 26 de janeiro de 2006O projeto é mantido por uma pessoa, que escreve os artigos, responde os e-mails e assina o que promete. O que a ferramenta ainda não faz aparece na página de planos e nos textos, e quem entra no acesso antecipado mantém o preço por doze meses e exporta os próprios dados quando quiser.
Planos e preços
A cobrança acompanha o tamanho da operação escalada e não o número de usuários, para que ninguém deixe de cadastrar um plantonista por causa do custo. Os três planos incluem mural de plantões vagos, aprovação registrada e extrato de fechamento.
Para a operação que ainda cabe numa coordenação só, com até 60 profissionais escalados.
R$247 por mês
O plano da coordenação que escala até 150 profissionais e não pode deixar posto descoberto.
R$397 por mês
Para quem opera mais de uma filial ou atende vários contratos de operadora ao mesmo tempo.
R$697 por mês
Valores do acesso antecipado, garantidos por doze meses para quem entrar agora, sem taxa de implantação e sem fidelidade.
Perguntas frequentes
O grupo continua existindo para o que ele faz bem, que é conversa. O que sai do grupo é a troca em si: o pedido nasce no mural, a checagem de interstício e de certificação acontece antes de qualquer confirmação e a aprovação fica registrada com nome e horário. Na prática o profissional continua avisando no grupo, só que agora existe um lugar onde a troca vale oficialmente.
Não. O profissional recebe um link e abre a própria escala no navegador do celular, mesmo em aparelho simples e com internet ruim. Ele vê os plantões do mês, pede troca, se oferece para um vago e acompanha a aprovação. Quem coordena usa a mesma conta no computador, com a visão de todos os postos.
Toda vez que alguém pede ou assume um plantão, o sistema calcula o intervalo entre o fim da jornada anterior e o início da nova. Se o resultado for menor que onze horas, a troca não segue para aprovação e a coordenação vê o motivo em texto, com os dois plantões em conflito na tela. A mesma checagem vale para o teto de horas do mês e para a certificação exigida pelo posto.
Não substitui. O Escalta registra o planejado e o autorizado: quem estava escalado, quem trocou com quem e quem aprovou a dobra. A marcação de entrada e saída continua no seu sistema de ponto, que tem exigências próprias de registro. O que o produto faz é entregar o extrato de escala e de trocas para conferir contra a apuração do ponto no fechamento.
O sistema trabalha com o mínimo necessário para escalar: identificação do posto, exigência técnica do caso, dados de contato e horas do profissional. Informação clínica detalhada não entra aqui, porque ela pertence ao prontuário do serviço. Cada acesso é individual, com registro de quem viu e alterou o quê, e a exportação completa dos seus dados fica disponível a qualquer momento.
Depende de quanta informação já está organizada. Com a lista de postos, a relação de profissionais e as certificações de cada um em planilha, a primeira grade costuma sair no mesmo dia. O que leva mais tempo é decidir regras que a operação nunca escreveu, como teto de horas por pessoa e quem pode aprovar troca, e essa conversa faz parte da implantação no acesso antecipado.
Da coordenação para a coordenação
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Erros a evitar
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Acesso antecipado
Mande a planilha que a sua operação usa e uma lista dos postos ativos, que eu devolvo a mesma escala montada dentro do Escalta para você comparar. Se não fizer sentido para o seu tamanho de operação, eu digo isso na resposta.